Frühjahrsaktion: Check-up der Hausapotheke
Sinn und Zweck einer Hausapotheke ist es, bei Bedarf die richtige Auswahl an Medikamenten und Verbandsstoffen bereitzuhalten. Nicht jede Hausapotheke allerdings würde im Ernstfall die Feuerprobe bestehen. Eine Apotheke, die ihren Kunden im Rahmen einer Aktion einen gezielten Check anbietet, macht deren Zuhause ein klein wenig sicherer.
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Eine Aktion zum Check-up der Hausapotheke spricht prinzipiell alle Kunden an. Dennoch gibt es Kundengruppen – beispielsweise Eltern oder ältere Menschen – die sich besonders für die Aktion interessieren werden; deshalb ist es durchaus sinnvoll, diese Kundengruppen in der Beratung zur Hausapotheke besonders anzusprechen. Welche Medikamente und welches Verbandsmaterial in welcher Menge vorhanden sein sollte, richtet sich natürlich nach der Haushaltsgröße und den Menschen, die dort leben. Für Kinder sind nun mal zum Teil andere Arzneien nötig als für Erwachsene. Ein persönliches Gespräch mit den Kunden, die ihre Hausapotheke überprüfen lassen, ist daher unverzichtbar.
Durchführung der Aktion
Der Check-up beginnt mit einer gründlichen Sichtung sowie dem Aussortieren und Ordnen des Inhalts; daran schließt sich die Neubestückung bzw. Ergänzung an. Dazu gehört zudem eine ausführliche Information und Beratung der Kunden, die möglichst mit der Weitergabe eines Handzettels verbunden sein sollte. Prinzipiell wird eine Apotheke diesen Service das ganze Jahr über anbieten. Im Rahmen einer eigenen Aktion jedoch bietet er die Möglichkeit, die Beratungskompetenz der Apotheke einmal mehr herauszustellen (und auch zu beweisen) und die Bindung zu den Kunden zu festigen.
Matthias Bröker (matthias.broeker@ambrosius-apotheke.de)
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 01/2008 auf Seite 16 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
