Gut beraten durch die Wechseljahre
Für viele Frauen kommt die neue Lebensphase, die durch das Klimakterium eingeleitet wird – trotz vielfältiger Informationen quer durch alle Medien – dann doch überraschend. In dieser Situation ist es hilfreich, wenn sie in ihrer Apotheke eine verständnisvolle, einfühlsame, diskrete und unaufgeregte Beratung erhalten.
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Eine Kundin, Anfang 50, betritt ihre Stammapotheke und steuert mit einem erleichterten Lächeln auf Frau Schneider, die erfahrene, ältere PTA und ihre bevorzugte Beraterin zu. „Frau Schneider! Gut, dass Sie heute da sind. Ich brauche Ihren Rat. Ich bin in letzter Zeit so oft gereizt, fühle mich ständig gestresst, und zu allem Überfluss schwitze ich mehr als sonst. Was können Sie mir empfehlen, damit ich mich besser fühle?“
Frau Schneider fragt vorsichtig nach: „Seit wann beobachten Sie diese Veränderungen denn bei sich, Frau Keller?“ Frau Keller überlegt kurz und antwortet: „Ich glaube, seit einigen Monaten.“ „Und gibt es noch mehr Dinge, die sich bei Ihnen verändert haben, wie zum Beispiel die Schlafqualität, die Regelmäßigkeit der Periode oder der Appetit?“, fragt Frau Schneider weiter nach. „Nun, da Sie mich danach fragen, fällt mir auf, dass ich manchmal mehr Appetit habe, und die Abstände zwischen den letzten Perioden sind länger geworden als früher“, antwortet Frau Keller.
Die PTA fasst zusammen: „Frau Keller, wenn ich Sie richtig verstanden habe, fühlen Sie sich gereizt, gestresst, schwitzen stärker, haben mehr Appetit und eine unregelmäßige Periode. Haben Sie schon einmal daran gedacht, dass Ihr Körper die Hormonproduktion etwas drosselt? Damit ließen sich Ihre Beschwerden erklären.“
Von der Info zur Empfehlung
Frau Keller ist überrascht: „Wollen Sie mir sagen, dass das die Wechseljahre sind? Jetzt schon? Dafür bin ich doch noch zu jung und zu aktiv.“ Frau Schneider erklärt: „Das Durchschnittsalter der letzten Periode liegt bei uns Frauen bei 52. Sozusagen in den besten Jahren, wenn wir laut Statistik noch eine Lebenserwartung von über 30 Jahren haben. Eine nachlassende Hormonproduktion bedeutet ja nicht, dass Sie nicht weiterhin so aktiv bleiben können wie bisher. Im Gegenteil, es gibt heute eine Vielzahl von Produkten, die uns das Leben erleichtern und es ermöglichen, diese Lebensphase ohne Beschwerden zu meistern und das Leben zu genießen. Wenn Sie möchten, zeige ich Ihnen gerne etwas.“
Nachdem die Kundin zugestimmt hat, empfiehlt Frau Schneider ihr ein Cimicifuga- Präparat. „Nehmen Sie hiervon jeden Tag eine Tablette, und es wird Ihnen wieder so gut wie früher gehen. Wie viele pflanzliche Arzneimittel braucht auch dieses einige Zeit, bis Sie die volle Wirkung spüren. Geben Sie sich circa acht Wochen Zeit dafür.“ Mit der Bitte um ein Feedback: „Sagen Sie mir bitte beim nächsten Mal, wie es Ihnen mit diesem pflanzlichen Arzneimittel ergangen ist“, verabschiedet die PTA schließlich ihre Kundin.
Dr. Lieselotte Hartmann (l.hartmann@redline-seminare.de)
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 04/2008 auf Seite 18 f. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
