Raucherentwöhnung: Endlich Schluss mit dem blauen Dunst!
Mit zunehmendem Gesundheitsbewusstsein und durch die Einführung von Rauchverboten in öffentlichen Räumen steigt die Nachfrage nach Möglichkeiten, vom blauen Dunst wegzukommen. Bei einer Aktion erfahren Raucher, mit welchen Entwöhnungsmitteln sie sich von ihrer Sucht befreien können, welche Begleitmaßnahmen hilfreich sind und wie sie langfristig rauchfrei bleiben können.
Diese Aktion verfolgt mehrere Ziele: Sie haben die Chance, sich als kompetenter Ansprechpartner im Bereich Prävention und Gesundheitsförderung zu positionieren, Ihre Apotheke als Anlaufstelle für alle um das Thema Raucherentwöhnung kreisenden Fragen zu etablieren und insgesamt das Profil Ihrer Apotheke zu schärfen.
Sowohl die Beratung zu den verschiedenen Möglichkeiten der Raucherentwöhnung als auch die professionelle Begleitung in der Entzugsphase stehen im Fokus der Aktion: Überzeugen Sie mit einem individuell auf die Bedürfnisse des jeweiligen Rauchers zugeschnittenen Raucherentwöhnungsprogramm und bieten Sie eine pharmazeutische Betreuung während des Entwöhnungszeitraums an.
Zielgruppen der Aktion
In Deutschland rauchen schätzungsweise 20 Millionen Menschen, von denen viele bereits mehrfach vergeblich versucht haben, mit dem Rauchen aufzuhören. Diese Aktion spricht folglich eine große Zielgruppe an - sowohl Raucher aller Altersgruppen, darunter Gesunde oder Kunden mit einer Grunderkrankung, als auch Schwangere. Alle Raucher, die der Nikotinsucht abschwören wollen, können sich individuell und kompetent über eine erfolgversprechende Raucherentwöhnung beraten lassen.
Da das Rauchen den Energieumsatz steigert, den Fettabbau fördert und Nikotin das Hungergefühl dämpft, hält die Aussicht auf eine mögliche Gewichtszunahme im Zuge der Entwöhnung viele davon ab, mit dem Rauchen aufzuhören. Diese Klientel sollte im Beratungsgespräch zusätzliche Hinweise zur Ernährung oder die Einladung zu einer ausführlichen Ernährungsberatung bekommen.
Ihre potenziellen Kunden können Sie auf unterschiedliche Weise gewinnen: So wird während der Aktion ein Teil der Raucher selbst die Initiative ergreifen und sich in der Apotheke zur Raucherentwöhnung beraten lassen. Die anderen jedoch müssen aktiv aus dem Kundenspektrum herausfiltert werden. Da die Kundendaten (die z. B. über Kundenkarten gesammelt werden) meist nicht "verraten", welcher Kunde raucht, gilt für das ganze Team die Devise: alle Kunden konsequent ansprechen und zum Status Raucher bzw. Nichtraucher befragen!
Die Aktion vorbereiten
Auswahl von geeigneten Präparaten
In Wissenschaftskreisen ist die gut verträgliche Nikotinersatztherapie zur Raucherentwöhnung unumstritten. Aus diesem Grund ist die Empfehlung der rezeptfrei erhältlichen Nikotinersatzpräparate erste Wahl im Beratungsgespräch und die Bevorratung dieser Präparate in Form von Kaugummis, Pflastern oder Lutschtabletten ein absolutes Muss. Auch Kräuterzigaretten, die dem Raucher die Möglichkeit der Substitution bieten, können ins Aktionssortiment aufgenommen werden.
Zur Aktionsware gehören auch sinnvolle Präparate aus dem Randsortiment, um gerade in wirtschaftlich immer schwieriger werdenden Zeiten verstärkt Umsätze in diesem Bereich zu erzielen. Deshalb sollten zuckerfreie Bonbons, Kaugummis und Getränke sowie Vitaminpräparate in ausreichend großer Menge für den Aktionszeitraum vorhanden sein.
Dr. Sylvia Prinz (sylviaprinz@aol.com)
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 11/2008 auf Seite 12 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
