Aktion des Monats: „Wir lösen Ihre Hautprobleme!“
Ihr Wohlbefinden ist bei vielen Menschen eng mit einer positiven Ausstrahlung verknüpft – und folglich unter anderem mit dem Wunsch nach einer schönen und reinen Haut. Hautprobleme sind allerdings gerade im Winter nicht selten und können viele Ursachen haben. Da im Rahmen der dermalen Selbstmedikation viel falsch gemacht werden kann, bieten Sie Ihren Kunden mit dieser Aktion eine Hilfestellung für jedes Hautproblem.
Viele Menschen kaufen ihre Kosmetika und Hautpflegeprodukte in Drogeriemärkten, Parfümerien oder Supermärkten und suchen die Apotheke häufig erst dann auf, wenn ihre Haut Probleme macht. Die Aktion dient als Aufhänger, um Kunden (mit oder ohne Hautprobleme) auf die Apotheke als Ansprechpartner aufmerksam zu machen. Sie erhalten Informationen über die Ursachen möglicher Irritationen und werden zur richtigen Behandlung, Reinigung sowie Pflege der Haut beraten. Bieten Sie den Kunden ergänzend auch eine Analyse ihres Hauttyps an.
Um die Aktion zum Thema „Hautprobleme“ auf den Punkt zu bringen: Lotsen Sie Ihre Kunden mit verschiedenen Aktionshinweisen in Ihre Apotheke, rücken Sie Ihre Hautpflegeprodukte ins Rampenlicht und beweisen Sie Fachkompetenz.
Grundsätzliches zur Aktion
Vielfalt von Zielgruppen
Die wenigsten Menschen sind mit ihrer Haut rundherum zufrieden. So können Sie mit dieser Aktion verschiedene Zielgruppen erreichen: Neben Jugendlichen und jungen Erwachsenen, die unter fettiger, unreiner Haut bis hin zur Akne leiden, geht es um Menschen mit trockener Haut, mit der immerhin bis zu 20 Prozent der Bevölkerung mehr oder weniger große Probleme haben. Die Aktion richtet sich auch an Kunden mit juckender, spannender oder sensibler Haut.
Bei den Wintersportlern unter Ihren Kunden können Sie mit einer gut sortierten Serie an Sonnenschutzmitteln und der dazu passenden Beratung punkten. Nicht zuletzt sollen sich auch Mütter von Babys sowie Klein- und Schulkindern mit Hautproblemen, wie Milchschorf, Ekzeme und Neurodermitis, angesprochen fühlen.
Sortiment für Pflege und Problembehandlung
So unterschiedlich die Hautprobleme der Zielgruppe sind, so vielfältig ist das Aktionssortiment. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie sich nicht verzetteln und beschränken Sie die Anzahl an Produktlinien. Für die komplette Gesichtspflege sollten für alle Hauttypen die passenden Reinigungspräparate, Gesichtswasser und Pflegemittel für Gesicht und Augenpartie bereit stehen. Auch Peelingprodukte, Ampullen mit Wirkstoffkonzentraten und Gesichtsmasken gehören ins Angebot.
Präparate für die speziellen Hautprobleme ergänzen das Aktionssortiment. So können für leichte Akneformen zur topischen Behandlung wirkstoffhaltige Gele und Cremes angeboten werden. Für die Pflege von trockener, spannender Haut eignen sich zum Beispiel Produkte mit feuchtigkeitanreicherndem Harnstoff. Besonderen Schutz benötigen die Lippen, die mangels Talgdrüsen und Hornschicht besonders empfindlich reagieren. Hier bieten sich Pflegestifte oder Cremes an, die beim Aufenthalt in der Sonne mit einem ausreichend hohen UV-Filter angereichert sein sollten. Körperreinigungs- und Pflegemittel für den ganzen Körper runden die Angebotspalette ab.
Für Kunden, die Winterurlaub machen und/oder sonnenempfindliche Haut haben, bieten Sie eine Serie von Sonnenschutzpräparaten mit unterschiedlich starken Lichtschutzfiltern als Gel, Creme und Lotion sowie Sunblockerstifte für die Lippen und Gesichtsterrassen an. Auch Aftersun-Pflegeprodukte sowie panthenol- und hydrocortisonhaltige Cremes zur Behandlung von Sonnenbrand dürfen hier nicht fehlen.
Kooperationspartner suchen
Ein wichtiger Erfolgsfaktor für jede Aktion ist die Kooperation: Gemeinsam lassen sich große Projekte leichter schultern. Bei diesem Aktionsthema bietet sich die Zusammenarbeit mit einem Dermatologen oder einem Kosmetikinstitut in Apothekennähe an. Denkbar ist auch die Zusammenarbeit mit Selbsthilfegruppen und regionalen Bildungswerken, die sich beispielsweise mit Gesprächsabenden zum Thema Haut beteiligen.
Aktionsplakate, die bei den Kooperationspartnern aufgehängt und Flyer, die dort ausgelegt werden, bewerben die Aktion. Diese wiederum soll letztlich auch dazu beitragen, das Netzwerk, in das Ihre Apotheke eingebunden ist, zu festigen sowie zu erweitern und damit die Position Ihrer Apotheke weiter zu stärken.
Dr. Sylvia Prinz (sylviaprinz@aol.com)
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 02/2009 auf Seite 14 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
