Tierisch gut drauf: Eine Aktion für Hund und Katz
Tierisch viel los in Deutschland: In mehr als jedem dritten Haushalt lebt ein Tier, darunter rund 13 Millionen Hunde und Katzen. Mit einem Rezept über ein Tierarzneimittel kommen Kunden zwar nur selten in die Apotheke; die aber kann sich dennoch für Vierbeiner engagieren – und hat damit auch die Chance, Herrchen und Frauchen als Kunden zu gewinnen. Eine Aktion bietet hier einen guten Einstieg.
Immerhin 660 Millionen Euro wurden im Jahr 2008 laut Bundesverband für Tiergesundheit mit Tierarzneimitteln umgesetzt. Das Dispensierrecht für Tierärzte verhindert zwar in vielen Fällen, dass Tierbesitzer mit einer Verschreibung in der Apotheke erscheinen – rezeptfreie apothekenpflichtige Präparate oder Produkte zur Nahrungsergänzung bieten jedoch genügend Betätigungsfelder für engagierte Pharmazeuten.
Ein wesentlicher Ansatzpunkt dabei sind Emotionen: Wer sein Tier liebt und eine enge Bindung zu Hund und Katze entwickelt hat, möchte, dass es ihm gut geht. Eine Apotheke, die Herrchen und Frauchen auf der emotionalen Ebene abholt, hat die Chance, neue Kunden zu gewinnen und dauerhaft an sich zu binden. Nicht nur im Bereich der Tiergesundheit.
Grundsätzliches zur Aktion
Beratung und Produkte bieten
Allerdings ist es nicht damit getan, ein paar Flohhalsbänder vorrätig zu halten und eine Schüssel Wasser für den wartenden vierbeinigen Patienten vor der Apotheke aufzustellen. Gefragt ist die übergreifende, auch vorausschauende Beratung. Wünscht beispielsweise ein Kunde ein Präparat, mit dem er gegen die Flöhe seines Hundes angehen kann, gehören weiterführende Informationen zum Beratungsgespräch. Etwa der Hinweis, dass der Schlafplatz des Hundes ebenso „mitbehandelt“ werden sollte wie Teppiche oder auch das Sofa.
Zu den Tipps bekommt der Kunde die nötigen Produkte und Hinweise für die richtige Anwendung. Und die Information, dass Flöhe Zwischenwirte für Bandwürmer sind, weshalb eine Wurmkur für Hund oder Katze anzuraten sei. Schließlich runden Hinweise auf Prophylaxemaßnahmen – damit das Flohproblem in Zukunft gar nicht erst auftritt – die Beratung ab.
Verschiedene Themenfelder ansprechen
Eine Aktion eignet sich gut dafür, das Engagement der Apotheke in Sachen Tiergesundheit nach außen zu tragen und bei Tierbesitzern bekannt zu machen. Vor allem Parasitenprophylaxe und Nahrungsergänzung stehen dabei thematisch im Mittelpunkt.
Gabi Kannamüller (am-redaktion@springer-gup.de)
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 12/2009 auf Seite 18 f. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
