Durchfall kann viele Ursachen haben
Kommt ein Prüfungskandidat mit Magenbeschwerden in die Apotheke, scheint die Ursache auf der Hand zu liegen: Wenn die bevorstehende Stress-Situation überstanden ist, werden die Unannehmlichkeiten vorbei sein. Ein typischer Fall für die Selbstmedikation also, denn es gilt lediglich, die Symptome schnell zu behandeln. Doch nicht immer liegt der Fall so einfach, denn Diarrhö kann die unterschiedlichsten Ursachen haben, die in der Beratung zunächst abzuklären sind.
Inge Jakob, Mitte Zwanzig, Studentin, kommt mit einem „Guten Tag“ in die Apotheke. Da die Offizin leer ist, ruft sie nach einer kurzen Wartezeit mit erhobener Stimme: „Hallo“ und räuspert sich vernehmlich.
Frau Groß, PTA, kommt aus dem Backoffice, geht auf die Kundin zu und sagt mit fragendem Ton: „Bitte?“. Die Kundin verlangt unglücklich ein Mittel gegen Diarrhö: „Bitte geben Sie mir etwas gegen Durchfall, ich habe übermorgen meine Diplomprüfung, bin total nervös und aufgeregt, und jetzt habe ich seit heute früh diesen überaus lästigen Durchfall. Den kann ich mir bei der Prüfung wirklich nicht leisten. Ich brauche etwas, das schnell und sicher wirkt.“
Frau Groß als erfahrene PTA äußert zunächst Verständnis für die Situation der Kundin: „Das kann ich gut verstehen, dass Sie unglücklich über den Durchfall sind. Wir haben aber ganz sicher das richtige Mittel für Sie. Wie häufig hatten Sie heute schon flüssigen Stuhlgang?“ Bei diesen Worten sucht sie den Blickkontakt zur Kundin.
Diese erwidert: „Sicherlich schon vier oder fünf Mal. Der Darm ist bei Stress meine schwache Stelle. Ich reagiere dann oft mit Durchfall.“ Die PTA fragt weiter: „Sonst haben Sie keine Erklärung für Ihren Durchfall, z. B. etwas Ungewöhnliches gegessen oder eingenommen? Haben Sie Fieber oder noch andere Beschwerden?“ Beides verneint die Kundin.
Die Empfehlung
Daraufhin empfiehlt Frau Groß ein Loperamidpräparat, erläutert die korrekte Dosierung und stellt den Nutzen für die Kundin heraus: „Dieses Arzneimittel wirkt sehr schnell, der Durchfall quält Sie nicht mehr, und Sie können beruhigt und sicher in Ihre Prüfung gehen.
Damit Ihr Kreislauf Sie nicht im Stich lässt und Sie sich körperlich und geistig leistungsfähig fühlen, empfehle ich Ihnen ein Mittel, das die durch den Durchfall verlorenen Mineralstoffe wieder auffüllt. Denken Sie daran, viel zu trinken, um Ihrem Körper die verlorene Flüssigkeit wieder zuzuführen. Empfehlenswert sind dünner schwarzer Tee, Gemüsebrühe oder Magen- Darm-Tees.“
Die Kundin entscheidet sich für das Loperamidpräparat, die Pulver für orale Rehydratationlösungen und einen Magen-Darm-Tee. Mit der Versicherung, dass das gewählte Präparat schnell wirkt und guten Wünschen für eine erfolgreiche Prüfung verabschiedet Frau Groß ihre Kundin.
Dr. Lieselotte Hartmann | l.hartmann@redline-seminare.de
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 07/2010 auf Seite 22 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
