Ein Wegweiser durch die Erkältungszeit
Die Erkältungssaison steht vor der Tür, und wie jedes Jahr füllen die Apotheken ihre Lager wieder rechtzeitig mit Husten- und Schnupfenprodukten. Das ist der richtige Zeitpunkt, die Kunden mit passenden Aktionen auf die erste Erkältungswelle vorzubereiten. Zugleich bietet die Aktion Gelegenheit, das Fachwissen des Apothekenteams zu präsentieren und kompetente Beratung zur Gesundheitsvorsorge anzubieten.
Auch wenn Erkältungspräparate in der Apotheke als Selbstläufer gelten, verdient das Sortiment in den kommenden Wochen eine hohe Aufmerksamkeit. Denn der alljährliche Umsatzerfolg bei den Erkältungsprodukten ruft auch die Mitbewerber auf den Plan: Drogerie- und Supermärkte, Versandhandel und Internet.
Für Apothekerinnen und Apotheker gilt deshalb: Überlassen Sie das Thema Erkältung nicht anderen Vertriebswegen!
Grundsätzliches zur Aktion
Zielsetzung
Damit die Apotheken weiterhin am Umsatzplus im Erkältungsmarkt partizipieren, müssen sie sich positiv von den Mitbewerbern abheben. Verbraucheranalysen zufolge sind Käufer von Erkältungsmitteln an einer guten Beratung interessiert – was der Apotheke einen hohen Stellenwert verschafft.
Nutzen Sie diese Chance und signalisieren Sie den Kunden Ihre Beratungskompetenz, um sich damit gegenüber anderen Vertriebskanälen zu profilieren. Mit Ihrem Fachwissen und mit gut vorbereiteten Aktionen können Sie Stammkunden binden und Neukunden für sich gewinnen. Neben der Chance auf Kundenbindung und Umsatzsteigerung bietet das Thema Erkältung die Möglichkeit, den Kunden bereits vor Beginn der Schnupfensaison eine Beratung zur Gesundheitsvorsorge anzubieten und damit die Apotheke als Ort für Gesundheit zu präsentieren.
Abgesehen von Mitteln gegen Schnupfen, Husten oder Heiserkeit greifen Käufer von Erkältungsmitteln bevorzugt zu Vitamin- und Mineralstoffpräparaten sowie Immunstimulanzien, um den Organismus für die Herbst- und Wintermonate fit zu machen. Wenn Sie das Vorsorgebewusstsein Ihrer Kunden mit bestimmten Aktivitäten aufgreifen, sorgen Sie dafür, dass diese das positiv besetzte Thema Gesundheit mit Ihrer Apotheke assoziieren.
Gode Meyer-Chlond | meyer-chlond@t-online.de
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 08/2010 auf Seite 14 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
