Erfolgsfaktor Unternehmensstandort
Im Einzelhandel allgemein und bei Apotheken im Besonderen hat der Standort des Unternehmens erheblichen Einfluss auf den geschäftlichen Erfolg. Mit all seinen Ausprägungen und Einflussfaktoren bildet er die Basis für viele grundlegende unternehmerische Entscheidungen, die zu Beginn der Geschäftstätigkeit getroffen und anschließend kontinuierlich angepasst werden müssen. Welche professionellen Strategien helfen weiter, wenn es darum geht, Standortentscheidungen vorzubereiten und zu hinterfragen?
Vorbei sind die Zeiten, in denen man eine Apotheke getrost an „jeder Ecke“ sozusagen als Selbstläufer betreiben konnte – nach dem Motto: Es ist noch immer gut gegangen. Der innere Wandel der Apotheken vom reinen Arzneimittelversorger hin zum aktiven Handelsunternehmen für Gesundheitsprodukte und Dienstleistungen bestimmt Einflussfaktoren und Entscheidungsprozesse.
Ertragsdruck im klassischen Bereich (Rx-Produkte), Sortimentserweiterungen durch eine Fülle von freiverkäuflichen Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten, der Ausbau von Serviceleistungen und vieles mehr erfordern von den Pharmazeuten zunehmend, die im Handel üblichen Entscheidungskriterien zu beachten.
Dabei müssen die Intentionen des Unternehmers mit den Möglichkeiten, die ein potenzieller Standort bietet, zur Deckung gebracht werden. Denn nachträgliche Veränderungen bzw. Anpassungen sind nur aufwändig umzusetzen. Bei der Komplexität der Einfluss- und Erfolgsgrößen reicht hier die Anwendung grober Werte, wie z. B. Gesamtumsatz, Anzahl Ist-Kunden oder das Verhältnis von Raumkosten zu Umsatz bei weitem nicht aus. Jeder einzelne Fall muss analysiert, interpretiert und bewertet werden – ganz individuell nach Zielsetzung und Situation.
Der Standort – Basis für Business
Um es auf den Punkt zu bringen: Ob bestehende Apotheke oder neue Betriebsstätte – der Standort ist die Basis für alle strategischen und taktischen Entscheidungen im Lebenszyklus des Unternehmens. Konzepte und Planungen, die Entwicklung von Alternativen und Varianten sowie deren jeweilige Umsetzung sind nur am konkreten Objekt festzumachen. Wesentliche Bereiche, wie beispielsweise Einrichtungs- und Marketingkonzepte, werden auf den Standort zugeschnitten und machen letztlich einen bedeutenden Teil der Identität der Apotheke aus (Corporate Identity).
Der große Plan
Voraussetzung dafür, die Anforderungen an einen Standort gezielt zu formulieren, sind die Intentionen des Apothekenbetreibers, seine Wünsche, Vorstellungen und konkreten Zielsetzungen sowie die Konzeption für die Ausrichtung der Apotheke (Themenschwerpunkte, Spezialisierung, Services).
Klaus Dreikausen | kd@dreikom.de
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 08/2010 auf Seite 32 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
