Aktion des Monats: Von wegen Luftnummer!
Über das Thema Blähungen spricht niemand gern. Und doch macht die Gasbildung im Bauchraum vielen Menschen zu schaffen. Greift eine Apotheke dieses Problem gezielt auf, kann sie deshalb auf das Interesse vieler Kunden hoffen. Zudem signalisiert sie mit einer Apothekenaktion rund um Blähungen einmal mehr, dass sie sich für die Probleme ihrer Kunden interessiert und zugleich eine Reihe von Lösungen dafür anbietet.
Blähungen gehören zu den Tabuthemen. So manchem treibt es schon die Schamesröte ins Gesicht, wenn aus seinem Bauch in einem stillen Raum ein Gluckern tönt. Dabei ist es ganz normal, dass sich im Darm Gase bilden. Eine erhöhte Gasmenge allerdings kann für die betreffende Person äußerst unangenehm werden. Auch wenn Mediziner mittlerweile davon ausgehen, dass Menschen die Beschwerden durch Blähungen – aufgrund individueller abdominaler Sensibilität – durchaus unterschiedlich empfinden, können sie mit starken Schmerzen verbunden sein. Ob Schmerzen oder Flatulenz – Blähungen verursachen Leidensdruck, und die Betroffenen sind froh, wenn sie für ihr Leiden Hilfe in der Apotheke bekommen.
Allerdings verlangt eine Aktion zum Thema Blähungen von den Apothekenmitarbeitern ein gewisses Fingerspitzengefühl. Am besten können Sie dem Thema die Peinlichkeit nehmen, wenn Sie selbst ganz unverkrampft damit umgehen. So fällt es Betroffenen leichter, über ihre Probleme zu reden.
Mit den Zielgruppen ins Gespräch kommen
Einer der Pluspunkte dieser Aktion: Potenziell gehört jeder Apothekenkunde zur Zielgruppe – von den Neugeborenen bis zu Menschen im hohen Alter. Für Säuglinge sollte die Hausapotheke ohnehin ein Karminativum bereit halten; unter der erwachsenen Bevölkerung kennen zwischen zehn und 30 Prozent das Problem starker Blähungen.
Matthias Bröker
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 10/2007 auf Seite 18 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
