Projektmanagement
Aktionen, Kampagnen und Events sind mittlerweile ein beliebtes Mittel in der Kundengewinnung und -bindung. Längst versuchen Apotheken, sich mit attraktiven Veranstaltungen gegenseitig zu übertrumpfen. Schwierig wird es, wenn solche Aufgaben neben dem Tagesgeschäft organisiert werden müssen. Ein gutes Projektmanagement hilft, die Ressourcen richtig einzusetzen.
Ein Apothekenleiter aus dem Sauerland plant während der Fußball-Weltmeisterschaft in Südafrika eine hochkarätige Aktionswoche zum Thema Sport und Sportverletzungen.
Dazu sind eine Vortragsreihe mit Sportmedizinern, Physiotherapeuten und Ernährungswissenschaftlern, ein Tag der offenen Tür mit Probetraining im benachbarten Fitnessstudio sowie verschiedene Aktivitäten in der Offizin angedacht. Sponsoren und die regionalen Medien sollen prominent eingebunden werden.
Die Mitarbeiter stöhnen, als sie von dem Vorhaben hören und befürchten das übliche Organisationschaos. Doch diesmal beauftragt der Apothekenleiter eine erfahrene PTA mit dem Projektmanagement.
Was sind Projekte?
Projekte anzustoßen und durchzuführen, ist eine spannende, aber auch anspruchsvolle Aufgabe. Maßgeblich für ihren Erfolg ist eine detaillierte Planung, und genau daran scheitern in der Praxis viele noch so gut gemeinte Vorhaben.
Doch was sind eigentlich Projekte? Charakteristisch ist, dass sie einmalig und zeitlich begrenzt sind. Beides unterscheidet sie von Routinearbeiten. Für die Dauer eines Projekts werden vom Auftraggeber finanzielle Mittel und Personen zur Verfügung gestellt, um die vorab klar definierten Maßnahmen umzusetzen.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel im Team, oft fachübergreifend mit mehreren Abteilungen oder externen Partnern. Aus dieser Synergie ergibt sich die Stärke der Projektarbeit. Viele kluge Köpfe aus unterschiedlichen Fachgebieten arbeiten gemeinsam an der Umsetzung einer Aufgabe.
Doch darin liegt auch eine Gefahr. Denn wo viele Menschen mit unterschiedlichem Know-how sowie unterschiedlichen Charakteren und Denkweisen zusammentreffen, kann es schnell knirschen in der Zusammenarbeit. Bei der Zusammenstellung eines Projektteams geht es daher nicht nur um Organisation und Aufgabenverteilung, sondern auch um die zwischenmenschliche Ebene.
Bettina Hagen
Diesen Artikel finden Sie in DAS PTA MAGAZIN 07/2010 auf Seite 72 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
